Tiga bagian di Cloudflare: Programmer ke Direktur Teknologi ke Dewan Direksi

Hari ini, setelah lebih dari 13 tahun di perusahaan, saya bergabung dengan dewan direksi Cloudflare dan pensiun dari posisi penuh waktu saya sebagai Direktur Teknologi.

Kembali pada tahun 2012, saya menulis postingan singkat di situs pribadi saya dengan judul: Programmer. Postingan tersebut mengumumkan bahwa saya baru saja bergabung dengan perusahaan bernama Cloudflare (masih menggunakan huruf kapital “F”) dengan jabatan Programmer. Saya memilih jabatan itu sebagian karena itu adalah jabatan pertama yang pernah saya miliki, dan karena itu akan mencerminkan apa yang akan saya lakukan di Cloudflare.

Saya telah menghabiskan banyak waktu bekerja di perusahaan rintisan—dalam peran teknis dan kemudian manajerial—dan ingin kembali ke bagian yang benar-benar teknis yang paling saya sukai. Cloudflare memberi saya kesempatan itu, dan saya bekerja pada banyak sistem yang membentuk Cloudflare yang digunakan oleh banyak orang di seluruh dunia saat ini.

Kalau menengok kembali masa-masa saya di perusahaan ini, sungguh sangat sulit untuk memilih hal-hal yang paling berkesan bagi saya. Pada tahun 2019 saya menulis 6.000 kata tentang pengalaman membantu membangun Cloudflare. Namun ada lima hal yang menonjol:

Malam saat kami menyelesaikan persiapan peluncuran stik Universal SSL dalam ingatan saya. Kami bermaksud menawarkan Universal SSL Pertama di Industri secara gratis, yang secara efektif akan menggandakan ukuran web terenkripsi dalam semalam, suatu hal yang besar di tahun 2014. Saya ingat salah satu pendiri ketiga Cloudflare, Lee Holloway, membungkuk di depan laptopnya untuk menyelesaikan kode. Tim tersebut telah mengerjakannya sepanjang akhir pekan, dan pada Minggu malam Lee mengumumkan “selesai.” 

Mudah untuk memilih momen kesuksesan besar atau saat segala sesuatunya berjalan dengan sangat baik, dan Cloudbleed pada tahun 2017 mungkin tidak tampak seperti momen istimewa, tetapi momen itu membantu menunjukkan siapa kami. Ini menunjukkan bagaimana sebuah tim dapat bersatu di bawah tekanan yang intens, dan bagaimana kami dapat menetapkan standar ke depannya tentang cara perusahaan mengungkapkan dan membicarakan masalah keamanan. Saya pribadi menemukan bahwa panggilan Google Meet dapat terus berlangsung selama 24 jam dan tidur dalam potongan dua jam pun dimungkinkan.

Berasal dari Inggris, saya adalah anggota tim pertama yang berlokasi di luar Amerika Serikat. Saya harus membantu membangun kantor terbesar di luar AS: pertama, kantor Cloudflare di London dan kemudian kantor Cloudflare di Lisbon. Kedua kantor ini merupakan bagian besar dari jati diri kami saat ini, dengan Lisbon menjadi kantor pusat kami di Eropa.

Ketika COVID menghentikan pekerjaan kami di kantor, saya terkesan oleh tanggapan dari tim. Karena kami semua masing-masing menghadapi kesulitan yang berbeda-beda karena pandemi, kami terus bekerja bersama untuk memastikan bahwa Internet, yang diandalkan semua orang saat terkurung di rumah, berfungsi dengan andal dan aman.

Memilih produk favorit akan seperti meminta seseorang untuk memilih anak kesayangannya, tetapi saya memiliki ketertarikan pada solusi WAF, DNS, dan DDoS Cloudflare karena saya secara pribadi mengerjakan sistem tersebut. Dan saya masih merasa perlu meminta maaf kepada tim WAF yang mengambil alih kode saya dan harus menghadapi satu skrip Perl yang tidak boleh disebutkan namanya!

Di luar produk ada sesuatu yang jauh lebih dalam: misi Cloudflare untuk membantu membangun Internet yang lebih baik. Saya sangat bangga dengan cara kami mendukung dan memajukan Internet itu sendiri melalui pekerjaan kami pada standar dan protokol terbaru. "Dan saya bahkan lebih bangga dengan peran yang kami mainkan melalui Project Galileo, The Athenian Project, dan Cloudflare for Campaigns.

Setiap minggu Cloudflare mengadakan rapat perusahaan yang diakhiri dengan "Shoutouts," sebuah kesempatan untuk memberikan penghargaan kepada anggota tim yang telah bekerja keras. Keingintahuan dan empati merupakan dua nilai inti di Cloudflare, dan setiap minggu saya dikejutkan oleh seberapa sering kami memberikan penghargaan kepada tim yang mengucapkan terima kasih karena membantu penjualan, memperbaiki bug, menanggapi insiden, atau membantu membangun Cloudflare. Semangat tim itulah yang menjadikan Cloudflare tempat kerja yang istimewa.

Salah satu hal yang akan saya rindukan karena tidak bekerja di Cloudflare sehari-hari adalah kekuatan luar biasa dari setiap anggota tim. Saya telah belajar dari mereka selama 13 tahun berturut-turut!

Saat saya bergabung di perusahaan itu, timnya jauh lebih kecil! Kami beranggotakan 25 orang dan kini telah berkembang menjadi lebih dari 4.200 karyawan dan 15 lokasi di seluruh dunia. Seiring pertumbuhan kami, saya mengenakan banyak peran yang berbeda. Selama beberapa waktu saya memimpin bidang teknik, operasi, keamanan, dan bahkan TI. Dan, tentu saja, saya menulis untuk, dan mengedit, Blog Cloudflare selama bertahun-tahun. Seiring berjalannya waktu, kami merekrut banyak pemimpin hebat untuk menjalankan tim tersebut.

Namun peran yang tetap bertahan adalah Direktur Teknologi. Dan hari ini, kami umumkan bahwa, sebagaimana saya melepaskan jabatan Programmer (dan pemrograman yang menyertainya), saya melepaskan jabatan Direktur Teknologi (dan tanggung jawab peran tersebut) untuk cara baru untuk membantu Cloudflare tumbuh dan sukses, sebagai anggota dewan direksi.

Tahun lalu ketika saya memberi tahu Matthew bahwa saya berencana untuk pensiun, saya tidak menyangka akan ditawari posisi di dewan perusahaan. Merupakan kehormatan yang luar biasa dan langka untuk bisa naik pangkat dari seorang karyawan perusahaan (meskipun seseorang telah berada di sana sejak dekat dengan awal) hingga bergabung dengan dewan direksi. Saya benar-benar gembira dapat terus membantu Cloudflare tumbuh dan sukses dari sudut pandang yang sedikit berbeda.

Pada saat yang sama, Dane Knecht, yang hingga saat ini menjabat sebagai SVP Teknologi Baru dan Inkubasi, telah menjadi Direktur Teknologi kami. Dane bergabung hanya beberapa bulan setelah saya, dan memiliki posisi dan pengalaman unik untuk mengambil peran Direktur Teknologi. Kami telah bekerja sangat erat selama 13 tahun terakhir sebagai rekan sejawat, sehingga dalam banyak rapat sulit untuk membedakan peran kami. Saya cukup yakin Dane berdarah oranye Cloudflare, dan saya belum pernah melihatnya mengenakan kaus yang tidak bertuliskan Cloudflare. Dia telah menjadi bagian dari hampir setiap tonggak penting di Cloudflare. Dia sangat peduli terhadap perusahaan dan kesuksesannya; dia akan menjadi Direktur Teknologi yang hebat.

Rencana saya bukanlah pergi dan bekerja di tempat lain, atau memulai perusahaan baru. Saya bermaksud untuk tetap terlibat erat dengan Cloudflare dalam peran saya di dewan. Saya merasa sangat tersanjung dan bersyukur telah menjadi bagian dari pertumbuhan dan kesuksesan Cloudflare yang luar biasa, dan saya berharap dapat membantu perusahaan ini melanjutkan pertumbuhannya.

Satu bidang yang secara khusus ingin saya bantu adalah pekerjaan perusahaan di seluruh rangkaian produk AI. Kembali ke tahun 2002 (23 tahun lalu! sungguh!). Saya menulis program penyaringan email pembelajaran mesin sumber terbuka yang sangat populer (tidak menyebutnya AI saat itu) dan pada tahun 2004 mengerjakan cara untuk menangani apa yang terjadi ketika satu sistem AI digunakan untuk menyerang sistem lain. Di Cloudflare, kami telah menggunakan teknik pembelajaran untuk meningkatkan keamanan, memblokir bot, dan memprediksi bagaimana sistem kami seharusnya berperilaku dan berkembang. Masih banyak lagi yang harus dilakukan.

Seperti yang dikatakan salah satu pendiri, Michelle : kami baru saja memulai. Dan begitu juga saya.